Ist dies ein perfektes Moderatorenpaar?
Man sagt ganz allgemein, dass Sie ab 16 Teilnehmern im Webinar in einem Moderatoren-Team arbeiten sollten. Das hat einerseits den Vorteil, dass alle Beiträge der Teilnehmer ganz sicher aufgenommen werden und das Fachthema trotzdem gut vorangebracht werden kann. Unternehmen und Organisationen setzen vermehrt auf Webinare und kaufen sich dafür gerne ein Moderatorenteam ein, oder stellen den Fachmann, aber kaufen einen Moderator, der durch diese Veranstaltung führt. So einen wie mich.
Selbstverständlich gibt es ganz im Hintergrund noch einen wirklichen Fachmann, der die Plattform im Blick hat. Bei mir heißt der oft ‚Herr Hotline‘, aber seine Telefonnummer zu kennen und zu nutzen, das ist auf jeden Fall die Aufgabe eines Moderators:
So sieht das übrigens im Backend so einer Hotline für Webinare aus.
Sie müssen nur ein paar kleine Tipps im Moderatorenteam beherzigen, damit das auch erfolgreich funktioniert.
1. Lernen Sie sich vorher kennen:
Nein, Sie müssen nicht gemeinsam in der Bar versacken, um sich richtig kennen zu lernen. Sie müssen auch nicht die Leidenschaft für die Dackelzucht teilen. Aber Sie sollten sich kennen. Schön, wenn Sie sich mal vorher live gesehen haben.
Naja, sooo gut muss es jetzt auch nicht sein. Verzeihen Sie, das ist der romantische Teil in mir!
Vielleicht waren Sie gemeinsam Teilnehmer an einer Weiterbildung und haben das Gefühl auf der gleichen Wellenlänge zu sein? Wie spricht jemand? Mimik, Gestik? Wäre toll.
Wie steht es um Sympathie oder Antipathie?
Kann ich den Auftrag annehmen, wenn ich meinen Partner doof finde? Halte ich dann das Mantra ‚Ich-schreibe-eine-Rechnung-dann-ist-gut‘ lange durch? Das kann ein langer Auftrag sein. Unterschätzen Sie das nicht!
Ich hatte bisher das Glück, dass ich auch, wenn ich neben einem Fachmann die Moderatorenrolle hatte, meinen Moderatorenpartner immer vorher treffen dufte.
Das Wichtigste ist aber:
Ist uns beiden das Ziel der Veranstaltung wirklich deutlich?
Im besten Fall ist in diesem Treffen auch noch der Auftraggeber dabei, der nach Möglichkeit das Ziel der Veranstaltung noch einmal konkretisiert.
2. Klare Aufgabenteilung:
Wer macht ganz genau was? Ich unterscheide gerne sehr praktisch in zwei Rollen: die Rolle des ‚Moderators‘, der durch das Programm führt und ‚der ‚Fachmann, die Fachfrau für das Thema‘. Früher hat man auch ‚Experte‘ gesagt, früher, als der Begriff noch nicht verbrannt war…
Der Moderator…
- Ist ca. 15 Minuten früher im Raum, um alle Teilnehmer beim System- und Soundcheck zu unterstützen.
- Hat immer noch einen Tipp auf Lager, wie auch noch der letzte Teilnehmer mit einer miesen Onlineverbindung im Raum ankommt.
- Hat viel Geduld! <- Das macht es ja so anstrengend. Da werden 90 Minuten schnell zu einem 8 Std.-Tag!
- Eröffnet und schließt die Veranstaltung.
- Stellt Organisatorisches vor:
- Wo finden die Teilnehmer die Downloads, z.B. Präsentationen nach der Veranstaltung?
- Falls Zusatzmaterialien bereitgelegt werden sollten, weist der Moderator zu Beginn der Veranstaltung noch mal darauf hin, diese jetzt zu holen und neben den Computer zu legen sind.
- Er präsentiert den Ablauf und erklärt die Werkzeuge im virtuellen Raum: Wo und wann können die Teilnehmer ihre Fragen stellen?
- Der Moderator erläutert noch mal den zeitlichen Rahmen, der zur Verfügung steht.
- Stellt sich vor und übergibt dem Fachmann das Wort.
- Leitet Methoden und Aktivierungen an.
- Hält sich komplett aus dem Fachthema heraus! <- Ach wenn das schwer ist, und der Fachmann in Wirklichkeit ein Blödmann ist!
- Nimmt Teilnehmerfragen auf und sammelt sie bis zum Schluss oder dem mit dem Fachmann vereinbarten Zeitpunkt. Was dann genau damit passiert lesen sie im 2. Teil dieser Serie. 🙂
Der Fachmann/ die Fachfrau…
- Kennt sein/ihr Thema in und auswendig. <- Klar, aber trotzdem, also manchmal , da hat man so das Gefühl…
- Hat den Inhalt dem Wissensstand der Teilnehmer angepasst.
- Konzentriert sich nur auf das Fachthema, sonst nichts.
- Kennt den Ablauf der Präsentation.
- Bereitet sich darüber hinaus auf (kritische) Fachfragen vor.
Das klingt jetzt unfair und ungleich verteilt, doch der Fachmann hat sehr viel inhaltliche Vorbereitung und zum Teil auch mehr Abstimmungsbedarf mit dem Auftraggeber, vor der Veranstaltung. Immerhin muss er die fachlichen Inhalte zusammentragen.
So hat jeder seine Expertise.
3. Vertrauen
Beide Moderatoren, also der Fachmann und der Moderator, nennen wir sie jetzt einfach mal beide Moderatoren, brauchen Vertrauen. Vertrauen in die andere Person. Das ist mir der wichtigste Aspekt.
Ich habe es schon erlebt, dass der ‚Fachmann‘ sich in meine Arbeit einmischen wollte, während ich mir ständig auf die Zunge beißen musste, um bei ihm nicht noch etwas zu ergänzen. Da war die Chemie scheinbar doch nicht so gut, wie wir vorher dachten.
In den letzten Monaten habe ich während eines längeren Projekts aber etwas sehr, sehr Gutes erlebt. Ich durfte mit einer absoluten Fachfrau in ihrem Metier arbeiten, die sich absolut auf das Thema konzentriert, und sich auf mich als Moderatorin verlassen hat. Ich als Dienstleister, der die Atmosphäre absichert.
Wir dachten beide voneinander: „Sie macht das schon!“ – Das war genau richtig. Das haben die Teilnehmer gespürt und fühlten sich trotz technischer Ausfälle in guten Händen. Eine echt runde Sache. Das war Anstrengung pur mit manchmal 50 Teilnehmern, aber super erfüllend, weil dieses Vertrauen und dadurch ein unglaubliches Selbstbewusstsein mit dabei waren.
4. Arbeiten Sie die Präsentation gemeinsam aus
Zusammensitzen und Arbeiten? Was für ein Aufwand!
Nein, achten Sie darauf, dass bei der Vorbereitung der Veranstaltung die lernerfreundliche Struktur erhalten bleibt, z.B.:
Wann setzen Sie eine kurze Auflockerung an?
Wann erfolgt die Abfrage im Chat?
Wann wollen Sie ganz genau die Umfrage starten?
Achten Sie darauf, dass alle diese Moderationsparts in der Präsentation aufgenommen werden. Stimmen Sie sich darüber gut ab. Das ist für beide wichtig. Wenn der Moderator dran ist, dann kann der Fachmann einen Moment verschnaufen. Seine Gedanken wieder sammeln. Das ist sehr wichtig in diesem kurzen Zeitraum, während des Webinars. Für den Moderator gibt es weniger Verschnaufpausen, weil er die Impulse der Teilnehmer sammeln muss. Dafür steht er aber auch fachlich nicht im Fokus.
5. Trainieren Sie den Ablauf!
Nehmen Sie sich Zeit. Trainieren Sie den gemeinsamen Ablauf mindestens einmal.
Bitten Sie den Auftraggeber, oder einen Teilnehmer aus der Zielgruppe dazu und nehmen Sie sich Zeit für die Durchführung und ein ausführliches Feedback. Passen Sie notfalls die Präsentation oder Webinar noch mal an.
Fazit:
Wenn Sie jetzt das Gefühl haben, dass das doch ganz schön viel Aufwand ist, dann liegen Sie richtig. Diese Moderation ist nicht dazu geeignet, sich im Improvisieren zu üben. Oder eine ‚Kannste-mal-eben-aushelfen-Aktion‘. Im Webinar ist die Zeit sehr, sehr kostbar, da sollten Sie gut vorbereitet sein, um Überraschungen oder Verzögerungen weitestgehend auszuschließen. Sofern sie die Kamera im Einsatz haben, was gut wäre, seien Sie sich dieser Situation immer bewusst. auch im Seminarraum sind sie als (Co-)Trainer nie unsichtbar.
Bedenken Sie das auch, wenn Sie ein Angebot als Moderator abgeben. Unterschätzen Sie den Zeitaufwand nicht.
Sandra Dirks
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